La mia unità USB ha improvvisamente smesso di aprirsi e ora Windows dice che deve essere formattata. Contiene file importanti che non posso permettermi di perdere. Come posso recuperare i dati o riparare l’unità USB senza formattarla?
Non formattare ancora l'unità USB. Quel messaggio di Windows di solito indica che il file system è danneggiato o illeggibile, non necessariamente che foto, documenti e video siano andati persi. Può accadere dopo un'interruzione di corrente, una disconnessione non sicura o se l'unità viene scollegata mentre sta ancora scrivendo dati.
Mi è capitato più di una volta e l'approccio più sicuro è stato recuperare prima i file e formattare l'unità solo in seguito. Windows potrebbe proporre la formattazione come soluzione, ma eseguirla ora può rendere più difficile il recupero.
Per questo uso Disk Drill. Prima della scansione, se possibile, creerei un backup byte per byte dell'unità USB. Un avviso di formattazione può talvolta comparire quando l'unità presenta settori danneggiati o sta iniziando a guastarsi, quindi eseguire ripetutamente la scansione del dispositivo fisico potrebbe sottoporlo a ulteriore stress. Disk Drill può creare un'immagine completa del disco, che puoi poi caricare tramite “Allega immagine disco” e analizzare anziché operare direttamente sull'unità USB.
Seleziona l'unità USB o l'immagine disco allegata, quindi fai clic su “Cerca dati persi”. Se puoi, lascia terminare la Scansione universale. Può cercare i file in base alle loro firme anziché affidarsi interamente al file system danneggiato, quindi potrebbe riuscire a trovare i dati anche quando Windows rileva l'unità come RAW. Il software riconosce circa 400 tipi di file, tra cui foto, documenti e file video.
Puoi aprire “Esamina elementi trovati” mentre la scansione è ancora in corso. I filtri per categoria aiutano a restringere i risultati, soprattutto se ti servono solo immagini o documenti. Usa l'icona a forma di occhio per visualizzare in anteprima i file importanti prima di recuperarli. Se un file viene visualizzato correttamente nell'anteprima, è un buon segno che possa essere recuperato integro.
Scegli ciò che desideri, fai clic su “Recupera” e salva tutto su un'altra unità, ad esempio nella memoria interna del computer. Non recuperare i file sulla stessa unità USB danneggiata, perché ciò potrebbe sovrascrivere altri dati che stai ancora cercando di recuperare.
Una volta archiviati in modo sicuro i file recuperati e verificato che si aprano correttamente, puoi formattare l'unità USB. exFAT è una scelta pratica se hai bisogno di un'ampia compatibilità, mentre NTFS potrebbe essere più adatto se l'unità verrà utilizzata principalmente con Windows.
In questo caso l'ordine è importante: prima il recupero, poi la formattazione. Richiede un po' più di tempo, ma offre molte più possibilità di recuperare i file prima di riparare l'unità.
Se l’unità USB continua a disconnettersi, mostra una capacità errata o blocca il computer, smetti di testarla con il software. Questo indica più probabilmente un guasto hardware e scansioni ripetute o CHKDSK possono rendere più difficile il recupero. L’approccio di @zerostream3493, che prevede prima la creazione di un’immagine, ha senso solo se l’unità rimane connessa e segnala la sua capacità completa. Altrimenti, per file davvero insostituibili, l’opzione più sicura è rivolgersi a un servizio professionale di recupero dati prima di provare Disk Drill o qualsiasi comando di riparazione.
Non fare clic su Formatta, non inizializzare il disco, non creare un nuovo volume e non eseguire CHKDSK sull’unità USB originale. CHKDSK è uno strumento di riparazione, non di recupero, e le modifiche che apporta possono eliminare voci di directory danneggiate che il software di recupero potrebbe altrimenti utilizzare.
Apri Gestione disco ed esamina l’unità USB senza modificare nulla. Presta attenzione alla capacità e allo stato indicati:
- Se mostra la dimensione corretta ma la partizione è RAW, il problema riguarda probabilmente il file system.
- Se mostra una partizione normale senza lettera di unità, potrebbe essere sufficiente assegnarne una.
- Se indica “Nessun supporto”, segnala 0 byte, mostra una capacità completamente errata o scompare ripetutamente, è improbabile che il recupero tramite software risolva il problema.
C’è un’altra possibilità che spesso viene trascurata: Windows potrebbe chiedere di formattare un’unità perfettamente leggibile perché utilizza un file system non supportato da Windows. Se l’unità USB è stata usata di recente con un Mac, un computer Linux, un computer crittografato, una fotocamera, un registratore o un altro dispositivo, prova prima a leggerla sul dispositivo o sistema operativo originale. Non consentire nemmeno a quel dispositivo di “prepararla”, “ripararla” o riformattarla.
Se Gestione disco mostra la capacità corretta e la connessione rimane stabile, concordo con @zerostream3493 sull’opportunità di creare un’immagine prima del recupero. Analizza l’immagine con Disk Drill o un altro programma di recupero anziché analizzare ripetutamente l’unità USB stessa. Tieni presente che il recupero basato sulle firme potrebbe restituire file privi dei nomi originali o della struttura delle cartelle, soprattutto se i metadati del file system sono gravemente danneggiati. Visualizzare l’anteprima di un file è utile, ma apri successivamente la copia recuperata per assicurarti che sia effettivamente completa.
Salva i dati recuperati su un’altra unità interna o esterna. Dopo aver creato due copie dei file importanti e averle controllate, puoi formattare e testare l’unità USB. Se genera nuovamente errori, smetti di usarla anziché affidarle l’unica copia di qualcosa di importante. Se i file sono insostituibili e l’unità presenta uno qualsiasi dei sintomi hardware menzionati da @grace, interrompi ogni tentativo e richiedi una valutazione professionale.
Prima di eseguire la scansione, è importante sapere se l’unità USB era protetta con BitLocker o con un altro strumento di crittografia. Una scansione di recupero dei dati grezzi non può identificare normali foto o documenti all’interno di dati crittografati, a meno che il volume non possa essere sbloccato. Se la crittografia era attiva, trova subito la password o la chiave di ripristino. In questa situazione, una scansione che non trova nulla non significa automaticamente che i file siano persi.
Per una normale chiavetta non crittografata, farei soltanto un paio di innocui controlli di connessione: collegala direttamente a un’altra porta USB, evita gli hub e provala su un altro computer. Annulla qualsiasi richiesta di formattazione o riparazione. Se improvvisamente si apre, copia prima i file insostituibili. Non perdere tempo a ordinare le cartelle o a cercare di copiare l’intera unità in una sola volta. Inizia dai file che non puoi sostituire, perché un’unità guasta potrebbe non rimanere leggibile a lungo.
Se rimane in formato RAW, ma mostra la capacità corretta e resta connessa, crea un’immagine e lavora su quella. Il software di recupero può eseguire la scansione dell’immagine senza leggere ripetutamente l’unità USB. Lascia intatta l’unità originale nel caso in cui il primo tentativo di recupero dia risultati insoddisfacenti. Potresti recuperare file con nomi generici e senza cartelle, quindi cerca per tipo di file e data anziché aspettarti che la vecchia struttura delle directory sia rimasta intatta.
Concordo con @ritatheraven sul non usare CHKDSK in questa fase. Assegnare una lettera di unità mancante comporta un rischio piuttosto basso quando Gestione disco mostra una partizione riconosciuta e integra, ma CHKDSK è diverso perché apporta modifiche al file system. È un’opzione da prendere in considerazione dopo il recupero, non come metodo per recuperare l’unica copia esistente.
Se l’unità segnala zero byte, “Nessun supporto”, una dimensione palesemente errata o scompare ogni volta che si tenta di accedervi, interrompi i tentativi tramite software. Il controller o la memoria flash potrebbero essere guasti e nessun programma di recupero può riparare un dispositivo che non fornisce più settori leggibili. Per dati davvero insostituibili, è questo il momento in cui pagare per una valutazione professionale ha più senso che provare comandi casuali trovati nei video.
Tutto ciò che recuperi deve essere salvato su un’altra unità fisica. Apri alcuni dei documenti recuperati, riproduci i video oltre i primi secondi e verifica che i file più grandi siano completi. Solo dopo aver verificato le copie dovresti formattare l’unità USB e, se ha causato questo problema senza una spiegazione evidente, ti consiglio di non usarla più. Un’unità riformattata può sembrare perfettamente funzionante per un po’ e poi guastarsi di nuovo.
Non iniziare a creare un’immagine finché non hai controllato l’unità di destinazione. Deve avere uno spazio libero all’incirca pari alla capacità totale dell’unità USB e FAT32 non può contenere un singolo file immagine di dimensioni superiori a 4 GB. Utilizza una destinazione NTFS o exFAT affinché la copia non si interrompa a metà.
Una volta creata l’immagine, scollega l’unità USB originale ed esegui la scansione solo sull’immagine. In questo modo, i tentativi di recupero non leggeranno ripetutamente un’unità che potrebbe deteriorarsi, preservando al contempo l’originale per un altro metodo o per un recupero professionale.
Realisticamente, se si trattava di una chiavetta USB economica e senza marca, non aspettarti un recupero pulito con cartelle e nomi dei file intatti. Quando quei controller si guastano, lo fanno in modo disastroso e le scansioni basate sulle firme di solito restituiscono un mucchio di file senza nome. Tuttavia, l’avvertimento sulla crittografia di @quantumkernel_34 è il punto che la maggior parte delle persone tende a ignorare, quindi controlla prima quello, prima di sprecare ore a creare l’immagine di un’unità che durante la scansione restituisce solo dati indistinguibili dal rumore. Dove mi discosterei leggermente dal consiglio di creare un’immagine è nel caso di una piccola unità che viene ancora letta correttamente e mostra la capacità giusta. Se rimane montata abbastanza a lungo da permetterti di recuperare i file, copia immediatamente quelli importanti e salta del tutto il passaggio della creazione dell’immagine. Disk Drill va bene nel caso di un’unità RAW che rimane collegata, ma non può fare nulla se l’hardware non gli consente di leggere i dati; quindi, se la chiavetta continua a disconnettersi, nessuna sequenza di operazioni software potrà salvarti.
Supponi che l’unità USB possa rimanere leggibile una sola volta, quindi non sprecare questa opportunità aprendo file o copiando cartelle in ordine. Annulla la richiesta di formattazione, copia prima su un’altra unità i file insostituibili più piccoli e interrompi l’operazione se l’unità si disconnette o indica una dimensione errata.
Tieni presente che anche un recupero «riuscito» da una chiavetta danneggiata potrebbe restituirti file per lo più completi, ma anche alcuni che, senza dare nell’occhio, non lo sono. È normale, non significa che tu abbia fatto qualcosa di sbagliato. Le foto possono tornare con barre verdi che attraversano metà dell’immagine, i video possono interrompersi a metà riproduzione, i documenti di Office possono aprirsi ma mostrare una richiesta di riparazione. Quindi metti in conto il tempo necessario per verificare effettivamente ogni file insostituibile, anziché fidarti soltanto del fatto che il numero di file sembri corretto.
Il controllo della crittografia sollevato da @quantumkernel_34 è quello che metterei al primissimo posto. Viene saltato perché le persone pensano «Non ho mai configurato BitLocker», ma ormai Windows attiva per impostazione predefinita la crittografia del dispositivo su alcuni portatili e le chiavette USB formattate tramite determinati portatili aziendali possono ereditarla. Se l’unità è mai stata collegata a un computer gestito o crittografato, una scansione grezza vedrà soltanto dati indistinguibili dal rumore e sprecherai una serata a creare l’immagine di dati inutili. Verificalo prima di fare qualsiasi altra cosa.
Nel dibattito sulla creazione dell’immagine tra @binary_optic_wizard e chi è intervenuto in precedenza, propendo per creare prima l’immagine, ma a una condizione che nessuno ha spiegato chiaramente. Vale la pena creare un’immagine quando l’unità rimane connessa ma legge lentamente o restituisce errori di lettura, perché acquisisci una sola volta tutto ciò che riesce a fornirti e smetti di sollecitare l’hardware guasto. Se la chiavetta viene montata correttamente con la capacità giusta e ha soltanto bisogno di una lettera di unità oppure appare come RAW senza disconnessioni, salta la creazione dell’immagine e copia subito i file. Creare un’immagine completa byte per byte di una chiavetta integra da 64 GB prima ancora di aver provato a recuperare i 200 MB importanti è una complicazione inutile.
Disk Drill è una scelta ragionevole per il caso RAW ma stabile e la sua capacità di analizzare un’immagine collegata anziché l’unità fisica è davvero la funzione utile in questo caso. Ma non aspettarti che faccia miracoli con un controller che continua a interrompere la connessione. Nessun software può riorganizzare le proprie operazioni per aggirare un componente hardware che non riesce a rimanere connesso.
Un aspetto pratico del metodo basato sulla creazione dell’immagine menzionato da @neonsprite che spesso trae in inganno è che la destinazione deve avere spazio per l’intera capacità dell’unità, non soltanto per la parte utilizzata. L’immagine di una chiavetta da 128 GB quasi vuota sarà comunque un file da 128 GB, perché lo strumento copia ogni settore, compresi quelli vuoti. Le persone avviano la creazione dell’immagine, si allontanano e al ritorno scoprono che l’operazione non è riuscita perché lo spazio sulla destinazione è terminato. Controllalo prima.
Se l’aspetto economico è importante per te, decidi subito. Il recupero professionale da un controller guasto può costare centinaia e, nel caso di una chiavetta promozionale economica piena di contenuti che potresti scaricare di nuovo, raramente ne vale la pena. Se invece contiene l’unica copia di qualcosa come le foto di famiglia, ne vale la pena. Classifica i file in base alla domanda «Posso recuperarli in un altro modo?» prima di ordinarli secondo qualsiasi altro criterio, perché la risposta stabilisce se continuare a fare tentativi oppure fermarti e pagare un professionista.